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Mi paciente aparece como “pendiente”, ¿qué significa?
Cuando agregas un nuevo paciente en Práctica en Línea, su estado puede mostrarse como “🕖 Pendiente” dentro de tu lista.
Este estado indica que el paciente aún no ha completado el proceso de confirmación de su cuenta o del vínculo contigo como profesional.
No te preocupes, esto es completamente normal y temporal. A continuación te explicamos qué significa y qué debe hacer el paciente para finalizar la vinculación.
1. ¿Por qué mi paciente aparece como “Pendiente”?
El estado “Pendiente” aparece cuando:
- El paciente aún no ha confirmado su cuenta por correo electrónico.
- No ha descargado la aplicación móvil Práctica en Línea.
- No ha aceptado tu solicitud como profesional dentro de la app.
Hasta que el paciente complete estos pasos, su perfil quedará visible en tu lista pero sin acceso activo a las funciones compartidas (agenda, chat, actividades, etc.).
2. ¿Qué debe hacer el paciente para completar la vinculación?
Pide a tu paciente que siga estos pasos desde su correo y su aplicación móvil:
- Abrir el correo de confirmación que recibió al ser agregado.
- Confirmar su cuenta haciendo clic en el enlace.
- Descargar la aplicación móvil “Práctica en Línea” desde el enlace proporcionado en el correo o desde el siguiente enlace.
- Iniciar sesión con su correo y contraseña.
- Aceptar tu solicitud como profesional dentro de la app.
Una vez que complete estos pasos, el sistema actualizará automáticamente su estado a “Activo”.
3. ¿Cuánto tiempo tarda en actualizarse el estado?
El cambio a “Activo” ocurre de forma inmediata una vez que el paciente acepta tu solicitud en la app.
No necesitas realizar ninguna acción adicional: recibirás una notificación automática dentro de la plataforma confirmando la vinculación.
4. ¡Listo!
En cuanto el paciente realice los pasos mencionados, su estado cambiará a “Activo” podrán comenzar a trabajar juntos en Práctica en Línea.