TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE PRÁCTICA EN LÍNEA (PEL)

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma “Práctica en Línea” (en adelante “PEL”), desarrollada por Práctica en Línea SpA, RUT 77.879.244-3, correo de contacto info@practicaenlinea.cl. Al acceder o utilizar esta plataforma, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

PEL es una plataforma web dirigida a profesionales fonoaudiólogos/as, instituciones de salud y educación, que permite gestionar pacientes, asignar actividades terapéuticas digitales para trabajo en casa, llevar fichas clínicas, agendar sesiones y generar material de seguimiento. Además, contempla una aplicación para pacientes que permite acceder a las actividades y contenidos indicados por su profesional tratante.

PEL no presta servicios de salud ni actúa como profesional tratante. Es responsabilidad exclusiva del profesional el uso de la plataforma para fines terapéuticos.

2. REGISTRO Y ACCESO A LA PLATAFORMA

Para acceder a los servicios, los profesionales deben registrarse mediante el formulario de inscripción y aceptar estos Términos y Condiciones. La información proporcionada debe ser veraz, actualizada y completa. PEL se reserva el derecho de rechazar o cancelar cuentas que incumplan esta obligación.

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

3. PLANES Y TARIFAS

PEL ofrece diferentes planes de suscripción con tarifas mensuales o anuales, que varían según el número de pacientes, cantidad de sesiones, actividades asignadas y funcionalidades disponibles. Existe un plan Freemium con acceso limitado, un plan Básico, un plan Premium, y un plan Empresa.

PEL se reserva el derecho a modificar los precios y características de los planes, lo cual será notificado al usuario con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico registrado.

4. FUNCIONALIDADES DE LA PLATAFORMA

Los profesionales podrán:

  • Crear fichas clínicas de pacientes.
  • Asignar actividades terapéuticas para la práctica en casa.
  • Acceder a recursos digitales.
  • Agendar sesiones.
  • Visualizar progreso y adherencia de pacientes.
  • Generar informes y/o recomendaciones.
  • Gestionar pagos de pacientes.

Los pacientes, a través de su aplicación, podrán:

  • Acceder a actividades asignadas.
  • Revisar instrucciones o contenidos proporcionados por su profesional.
  • Recibir retroalimentación.
  • Gestionar pagos a profesionales.

PEL podrá actualizar y modificar las funcionalidades disponibles en cada plan, informando a los usuarios cuando corresponda.

5. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su perfil. Si la cancelación ocurre dentro de los primeros 10 días desde la contratación o renovación, puede solicitar un reembolso total. Transcurrido este plazo, no se realizarán devoluciones.

PEL no realizará devoluciones proporcionales por periodos no utilizados. Las cancelaciones programadas entrarán en vigencia al término del periodo ya pagado.

6. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

PEL podrá modificar estos Términos y Condiciones informando a sus usuarios con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico. La continuidad del uso se considerará como aceptación de los cambios.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

PEL se compromete a proteger los datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y normativas aplicables. La información recopilada se utilizará exclusivamente para la prestación del servicio y no se compartirá con terceros sin consentimiento expreso, salvo requerimiento legal.

PEL adopta medidas de seguridad administrativas y técnicas para proteger la información almacenada.

8. RESPONSABILIDAD Y USO ADECUADO

Los usuarios se comprometen a utilizar la plataforma conforme a la ley, ética profesional y estos Términos. Está prohibido utilizar PEL para fines ilegales, fraudulentos o que atenten contra los derechos de terceros.

PEL no se responsabiliza por el uso indebido que los profesionales hagan del contenido, ni por las decisiones terapéuticas tomadas fuera de la plataforma. Tampoco garantiza resultados clínicos derivados del uso del sistema.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño, funcionalidades, contenido, software, logos y material audiovisual de la plataforma PEL pertenecen a Práctica en Línea SpA o han sido licenciados para su uso. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de cualquier parte de la plataforma sin autorización expresa y por escrito.

Los usuarios conservarán los derechos sobre los contenidos que carguen o generen dentro de la plataforma, pero otorgan a PEL una licencia limitada para su procesamiento en el contexto de la prestación del servicio.

10. SOPORTE Y CONTACTO

Para consultas, soporte o reclamos, puede escribir a info@practicaenlinea.cl. El equipo de soporte atenderá dentro de horarios hábiles, y buscará responder a la brevedad posible.