No puedo vincular a mi paciente, ¿qué puedo hacer?

Si al intentar vincular a un paciente en Práctica en Línea no se completa la conexión o el paciente no aparece como Activo, es probable que haya un detalle pendiente en el proceso de registro o confirmación.
A continuación te mostramos las causas más comunes y cómo resolverlas paso a paso.

1. Verifica que el correo o RUT estén escritos correctamente

Asegúrate de ingresar los primeros 6 números del RUT sin puntos o el correo electrónico completo del paciente.
Un error tipográfico en alguno de estos campos puede impedir que el sistema encuentre la cuenta.

2. Confirma que el paciente haya verificado su cuenta

El paciente debe abrir el correo de confirmación que recibió al ser registrado y hacer clic en el enlace de activación.
Si no realiza este paso, su cuenta quedará inactiva y no podrá vincularse contigo.

✅ Sugerencia: Pide al paciente que revise su bandeja de entrada, la carpeta de spam o promociones, y que confirme la cuenta antes de intentar nuevamente.

3. Verifica que el paciente haya descargado la aplicación móvil

El paciente debe descargar la aplicación “Práctica en Línea Pacientes” desde el correo de confirmación. Puede descargarlo también del siguiente enlace. 

La vinculación se completa dentro de esta app, por lo que sin ella no podrá aceptar tu solicitud.

4. Espera la confirmación del paciente

Una vez que el paciente haya confirmado su cuenta y accedido a la app, deberá aceptarte como su profesional.

Solo después de esto su estado cambiará de “Pendiente” a “Activo”, y podrás comenzar a trabajar con él.

5. ¡Listo!

Siguiendo estos pasos, podrás identificar rápidamente el motivo por el cual no se completa la vinculación con tu paciente y resolverlo.
Si el problema persiste, puedes escribirnos a info@practicaenlinea.cl para que nuestro equipo de soporte revise el caso.