Política de Privacidad de Práctica en Línea (PEL)

Última actualización: octubre de 2025

1. Identificación del responsable

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales efectuado por Práctica en Línea SpA, RUT 77.879.244-3, con domicilio en Chile y correo de contacto info@practicaenlinea.cl (en adelante, “PEL”).

PEL es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su plataforma web y aplicación móvil “Práctica en Línea”, disponible para profesionales de la salud y sus pacientes.

2. Alcance y aceptación

El acceso o uso de la plataforma PEL implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad.
Si el usuario no está de acuerdo con sus términos, debe abstenerse de utilizar la plataforma.

PEL se reserva el derecho de modificar esta política, notificando a los usuarios con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico o aviso en la plataforma.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

PEL recopila y utiliza datos personales con las siguientes finalidades:

Gestión profesional y clínica: creación de fichas de pacientes, registro de sesiones, asignación de actividades, almacenamiento de documentos y resultados de exámenes, y seguimiento de la evolución terapéutica.
Gestión administrativa: control de agendamiento, asistencia, y almacenamiento de comprobantes de pago (no se procesan pagos dentro de la app).
Comunicación: envío de notificaciones, recordatorios de citas o mensajes dentro de la plataforma.
Mejora del servicio: análisis de uso y estadísticas de desempeño para optimizar la experiencia de los usuarios.
Seguridad: control de acceso y protección frente a usos indebidos o no autorizados.

PEL no realiza tratamientos de datos con fines publicitarios ni comparte información con terceros sin consentimiento previo.

4. Datos personales tratados

Dependiendo del tipo de usuario (profesional o paciente), la plataforma puede recopilar y almacenar:

Nombre completo, RUT, correo electrónico y datos de contacto.
Especialidad y afiliación profesional (para usuarios profesionales).
Información clínica relevante: evolución terapéutica, resultados de exámenes, recomendaciones, fichas y documentos adjuntos.
Datos técnicos del dispositivo, dirección IP, tipo de navegador y registros de acceso (logs).
Comprobantes de pago o antecedentes administrativos relacionados con la prestación de servicios profesionales.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en:

Consentimiento explícito del usuario, otorgado al registrarse en la plataforma.
Ejecución del contrato o relación profesional entre el usuario y PEL.
Cumplimiento de obligaciones legales vinculadas al ejercicio profesional y sanitario.
Interés legítimo en garantizar la seguridad, integridad y mejora continua del servicio.

6. Almacenamiento y localización de los datos

Los datos personales se almacenan de forma segura en un servidor privado (VPS) ubicado en Brasil, provisto por Hostinger International Ltd.

PEL implementa medidas técnicas y administrativas adecuadas para proteger la información contra acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizada.
Estas medidas incluyen:

Conexión cifrada mediante HTTPS/SSL.
Contraseñas encriptadas.
Control de acceso restringido a personal autorizado.
Copias de seguridad periódicas.
Monitoreo de actividad del sistema.

7. Cesión y comunicación de datos

PEL no vende, arrienda ni comparte datos personales con terceros, salvo:

Cuando el usuario lo autoriza expresamente.
Cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o requerimiento judicial.
Cuando la información se comparta con prestadores de servicios tecnológicos bajo contrato de confidencialidad y tratamiento seguro (por ejemplo, almacenamiento en la nube o mantenimiento del servidor).

En ningún caso los datos personales se transferirán fuera del marco legal aplicable.

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de:

Acceso: conocer qué datos se almacenan y cómo se tratan.
Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
Cancelación o eliminación: solicitar la eliminación de sus datos, salvo obligación legal de conservación.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos.
Portabilidad: solicitar copia estructurada de sus datos.

Para ejercer estos derechos, el usuario debe escribir a info@practicaenlinea.cl, indicando su nombre completo, correo registrado y solicitud específica.

9. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales o contractuales correspondientes.

Una vez finalizado dicho periodo, los datos serán eliminados de forma segura y definitiva.

10. Seguridad de la información

PEL adopta medidas de seguridad físicas, lógicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, evitando su pérdida, acceso no autorizado o manipulación indebida.

En caso de detectar una brecha de seguridad, se notificará oportunamente a los usuarios afectados y a las autoridades competentes, según lo exige la legislación vigente.

11. Enlaces externos

La plataforma puede incluir enlaces a sitios web o recursos externos.
PEL no se hace responsable por las prácticas de privacidad o contenidos de dichos sitios.

12. Contacto y soporte

Para consultas, sugerencias o reclamos relacionados con la privacidad y protección de datos, puede escribir a:

📧 info@practicaenlinea.cl
🏢 Práctica en Línea SpA
RUT 77.879.244-3 — Chile

13. Vigencia

Esta Política de Privacidad entra en vigor desde su publicación y permanecerá vigente hasta su modificación o reemplazo por una versión actualizada.